Готовые шаблоны

Клонируйте любой шаблон в один клик и адаптируйте под свою точку.

Автосервисы (12)

Помощь клиенту на заправке

Перейти к шаблону →

Розлив топлива на АЗС — инструкция

Перейти к шаблону →

Балансировка колёс зачем нужна

Перейти к шаблону →

Как проверить давление в шинах

Перейти к шаблону →

Как принять шины на хранение

Перейти к шаблону →

Как сделать ремонт прокола шины

Перейти к шаблону →

Как сменить шины на сезонные

Перейти к шаблону →

Проверка и замена аккумулятора

Перейти к шаблону →

Балансировка колёс

Перейти к шаблону →

Замена моторного масла

Перейти к шаблону →

Замена шин (шиномонтаж)

Перейти к шаблону →

Приём автомобиля в сервис

Перейти к шаблону →

АЗС и заправки (7)

Продажи в магазине при АЗС

Перейти к шаблону →

Приём топлива из бензовоза

Перейти к шаблону →

Пожарная безопасность на АЗС

Перейти к шаблону →

Действия при проливе топлива

Перейти к шаблону →

Расчёт клиента на кассе АЗС

Перейти к шаблону →

Открытие смены оператора АЗС

Перейти к шаблону →

Заправка автомобиля оператором

Перейти к шаблону →

Пекарни (9)

💬

Аллергены и состав выпечки для покупателя

Перейти к шаблону →

Замес теста по рецептуре

Перейти к шаблону →

Настройка конвекционной печи под выпечку

Перейти к шаблону →

Как пользоваться расстойным шкафом

Перейти к шаблону →

Правила маркировки выпечки СанПиН

Перейти к шаблону →

Оформление витрины пекарни

Перейти к шаблону →

Закрытие пекарни — вечерняя смена

Перейти к шаблону →

Выпечка партии хлеба

Перейти к шаблону →

Открытие пекарни — утренняя смена

Перейти к шаблону →

Барбершопы (15)

Как стричь бороду по форме лица

Перейти к шаблону →

Правила СанПиН для барбершопа

Перейти к шаблону →

Как работать с YClients новому сотруднику

Перейти к шаблону →

Что делать если порезал клиента

Перейти к шаблону →

Как принять клиента — барбер

Перейти к шаблону →

Дезинфекция машинки для стрижки

Перейти к шаблону →

Как стерилизовать инструменты в барбершопе

Перейти к шаблону →

Как открыть барбершоп — инструкция для барбера

Перейти к шаблону →

Бритьё опасной бритвой

Перейти к шаблону →

Детская стрижка

Перейти к шаблону →

Моделирование и уход за бородой

Перейти к шаблону →

Базовая мужская стрижка

Перейти к шаблону →

Дезинфекция инструментов

Перейти к шаблону →

Приём клиента и консультация

Перейти к шаблону →

Подготовка рабочего места барбера

Перейти к шаблону →

Салоны красоты (13)

Аллергия на гель-лак — что делать

Перейти к шаблону →

Приём клиента в маникюрном салоне

Перейти к шаблону →

Как снять гель-лак правильно

Перейти к шаблону →

Сухожар или автоклав в маникюре

Перейти к шаблону →

Дезинфекция в маникюре по СанПиН

Перейти к шаблону →

Как обработать инструменты маникюра

Перейти к шаблону →

Окрашивание бровей

Перейти к шаблону →

Подготовка к педикюру

Перейти к шаблону →

Встреча клиента в салоне

Перейти к шаблону →

Дезинфекция инструментов для маникюра

Перейти к шаблону →

Приём клиента на маникюр

Перейти к шаблону →

Стерилизация инструментов в салоне

Перейти к шаблону →

Подготовка рабочего места мастера маникюра

Перейти к шаблону →

Столовые (10)

Списание блюд в столовой — как оформить

Перейти к шаблону →

Сервировка комплексного обеда

Перейти к шаблону →

Приёмка продуктов в столовой

Перейти к шаблону →

Санитарная обработка на кухне столовой

Перейти к шаблону →

Работа на раздаче

Перейти к шаблону →

Закрытие столовой в конце дня

Перейти к шаблону →

Пополнение линии раздачи

Перейти к шаблону →

Работа на кассе столовой

Перейти к шаблону →

Санитарные правила на кухне

Перейти к шаблону →

Работа на раздаче столовой

Перейти к шаблону →

Автомойки (10)

Техника безопасности на автомойке

Перейти к шаблону →

Химия для автомойки — как применять

Перейти к шаблону →

Как мыть машину на автомойке правильно

Перейти к шаблону →

Экспресс-мойка кузова

Перейти к шаблону →

Мойка колёсных дисков

Перейти к шаблону →

Бесконтактная мойка кузова

Перейти к шаблону →

Шиномонтаж — замена колеса

Перейти к шаблону →

Химчистка салона автомобиля

Перейти к шаблону →

Приём автомобиля в мойку

Перейти к шаблону →

Полная мойка автомобиля

Перейти к шаблону →

Кассовое оборудование (63)

Кассовая дисциплина для нового кассира

Перейти к шаблону →

Как принять оплату подарочным сертификатом

Перейти к шаблону →

Что делать при расхождении в кассе

Перейти к шаблону →

Размен денег и подготовка кассы к смене

Перейти к шаблону →

Как выдать кассовый чек по email

Перейти к шаблону →

Что делать если завис эквайринговый терминал

Перейти к шаблону →

Как принять оплату СБП по QR-коду

Перейти к шаблону →

Z-отчёт Штрих-М — как сделать

Перейти к шаблону →

Ошибка на Штрих-Лайт-Ф

Перейти к шаблону →

Закрытие смены на Штрих-М

Перейти к шаблону →

Замена ленты на Штрих-М

Перейти к шаблону →

Возврат на кассе Меркурий

Перейти к шаблону →

Z-отчёт на Меркурий 115Ф

Перейти к шаблону →

Замена ленты на Меркурий 185Ф

Перейти к шаблону →

Маркировка товара на Дримкас

Перейти к шаблону →

Настройка Дримкас при первом запуске

Перейти к шаблону →

Z-отчёт на Дримкас

Перейти к шаблону →

Дримкас не печатает — что делать

Перейти к шаблону →

Возврат прихода на Дримкас

Перейти к шаблону →

Закрытие смены на Дримкас

Перейти к шаблону →

Ошибка ОФД на МТС Кассе

Перейти к шаблону →

Оплата по QR через МТС Кассу (СБП)

Перейти к шаблону →

Как добавить товар в МТС Кассу

Перейти к шаблону →

Z-отчёт на МТС Кассе

Перейти к шаблону →

Возврат товара на МТС Кассе

Перейти к шаблону →

Открытие смены на МТС Кассе

Перейти к шаблону →

Атол не видит сканер штрих-кодов

Перейти к шаблону →

Как сделать отчёт без гашения на Атол

Перейти к шаблону →

Чек коррекции на Атол

Перейти к шаблону →

Как сделать инкассацию на Эвотор

Перейти к шаблону →

Как внести наличные в кассу Эвотор

Перейти к шаблону →

Настройка терминала эквайринга на Эвотор

Перейти к шаблону →

Продажа маркированного товара на Эвотор

Перейти к шаблону →

Как удалить ошибочный чек на Эвотор

Перейти к шаблону →

Что делать если Эвотор не печатает чек

Перейти к шаблону →

Как сделать Z-отчёт на Эвотор

Перейти к шаблону →

Закрытие смены на Эвотор

Перейти к шаблону →

Открытие смены на Эвотор

Перейти к шаблону →

Замена чековой ленты на Эвотор

Перейти к шаблону →

Замена ленты на Штрих-М

Перейти к шаблону →

Закрытие смены на Меркурий

Перейти к шаблону →

Замена ленты на Дримкас

Перейти к шаблону →

Закрытие смены на МТС Касса

Перейти к шаблону →

Замена ленты на МТС Касса

Перейти к шаблону →

Возврат прихода на Атол

Перейти к шаблону →

Атол: связь с ОФД не установлена

Перейти к шаблону →

Z-отчёт на Атол — как распечатать

Перейти к шаблону →

Первая настройка Атол Sigma

Перейти к шаблону →

Как закрыть смену на Атол

Перейти к шаблону →

Атол: ошибка 175 — что делать

Перейти к шаблону →

Как заменить ленту на Атол 30Ф

Перейти к шаблону →

Продажа алкоголя через Эвотор и ЕГАИС

Перейти к шаблону →

Маркировка табака на Эвотор

Перейти к шаблону →

Удалить ошибочный чек на Эвотор

Перейти к шаблону →

Эвотор просит код активации

Перейти к шаблону →

Коррекционный чек на Эвотор

Перейти к шаблону →

Эвотор не печатает чек

Перейти к шаблону →

Как сделать возврат на Эвотор

Перейти к шаблону →

Эвотор: оплата картой не проходит

Перейти к шаблону →

Как открыть смену на Эвотор 7.2

Перейти к шаблону →

Как закрыть смену на Эвотор

Перейти к шаблону →

Эвотор: ошибка связи с ОФД

Перейти к шаблону →

Как заменить чековую ленту на Эвотор

Перейти к шаблону →

Клининг (9)

Уборка квартиры — регламент

Перейти к шаблону →

Уборка после ремонта пошагово

Перейти к шаблону →

Порядок уборки офиса

Перейти к шаблону →

Мытьё окон и витрин

Перейти к шаблону →

Уборка санузла

Перейти к шаблону →

Мытьё витрин и окон

Перейти к шаблону →

Уборка санузла

Перейти к шаблону →

Ежедневная уборка офиса

Перейти к шаблону →

Уборка торгового зала

Перейти к шаблону →

Кофейни (34)

Как сделать капучино правильно

Перейти к шаблону →

Как сделать раф кофе пошагово

Перейти к шаблону →

Как принимать заказ в кофейне

Перейти к шаблону →

Стандарты обслуживания в кофейне

Перейти к шаблону →

Как обучить нового бариста

Перейти к шаблону →

Как закрыть смену в кофейне

Перейти к шаблону →

Что нужно знать сотруднику при открытии кофейни

Перейти к шаблону →

Декальцинация кофемашины как делать

Перейти к шаблону →

Кофемашина не качает воду — что делать

Перейти к шаблону →

Розетта в латте арт пошагово

Перейти к шаблону →

Латте арт «сердце» — как сделать пошагово

Перейти к шаблону →

Правильный помол для эспрессо

Перейти к шаблону →

Как взбить молоко на капучино пошагово

Перейти к шаблону →

Ошибка Expobar E62 — что делать

Перейти к шаблону →

Замена прокладки рожка кофемашины

Перейти к шаблону →

Настройка помола кофемолки Mahlkönig

Перейти к шаблону →

Чистка кофемашины La Marzocco

Перейти к шаблону →

Поддержание чистоты бара в течение дня

Перейти к шаблону →

Приготовление горячего шоколада

Перейти к шаблону →

Приготовление матча-латте

Перейти к шаблону →

Заваривание чая для гостя

Перейти к шаблону →

Приём оплаты и работа с QR / СБП

Перейти к шаблону →

Ежедневная чистка кофемашины

Перейти к шаблону →

Калибровка помола кофемолки

Перейти к шаблону →

Приготовление раф-кофе

Перейти к шаблону →

Базовый латте-арт

Перейти к шаблону →

Приём заказа на кассе кофейни

Перейти к шаблону →

Приготовление эспрессо

Перейти к шаблону →

Инвентаризация бара в конце дня

Перейти к шаблону →

Приготовление капучино

Перейти к шаблону →

Закрытие кофейной точки

Перейти к шаблону →

Взбивание молока для латте

Перейти к шаблону →

Чистка рожка кофемашины

Перейти к шаблону →

Открытие кофейной точки

Перейти к шаблону →

Доставка и курьеры (10)

Безопасность курьера на дороге

Перейти к шаблону →

💬

Проблема при доставке: брак, недостача, отказ

Перейти к шаблону →

Этикет курьера у двери клиента

Перейти к шаблону →

Приём оплаты при доставке

Перейти к шаблону →

Доставка еды: температура и упаковка

Перейти к шаблону →

Забор заказа в ресторане/магазине

Перейти к шаблону →

Начало смены курьера

Перейти к шаблону →

Сборка онлайн-заказа в магазине

Перейти к шаблону →

Курьер: клиент не отвечает

Перейти к шаблону →

Доставка заказа курьером

Перейти к шаблону →

Детейлинг (8)

Уход за кожаным салоном

Перейти к шаблону →

Чистка дисков и колёсных арок

Перейти к шаблону →

Нанесение керамического покрытия

Перейти к шаблону →

Химчистка салона автомобиля

Перейти к шаблону →

Выдача автомобиля после детейлинга

Перейти к шаблону →

Полировка кузова

Перейти к шаблону →

Предварительная мойка перед детейлингом

Перейти к шаблону →

Приём автомобиля на детейлинг

Перейти к шаблону →

Бары и напитки (9)

Хранение сиропов и сроки годности

Перейти к шаблону →

🍷

Коктейль по техкарте

Перейти к шаблону →

Свежевыжатый сок (фреш)

Перейти к шаблону →

Приготовление смузи

Перейти к шаблону →

Подача чая гостю

Перейти к шаблону →

Приготовление молочного коктейля

Перейти к шаблону →

Приготовление лимонада

Перейти к шаблону →

Приём и подключение кеги

Перейти к шаблону →

Налив разливного напитка

Перейти к шаблону →

Фитнес и спорт (15)

Как использовать тренажёр — инструкция для новичка

Перейти к шаблону →

Отмена абонемента в фитнес-клубе по закону

Перейти к шаблону →

Что делать если клиенту стало плохо в зале

Перейти к шаблону →

Правила уборки тренажёров в зале

Перейти к шаблону →

Как принять нового клиента в фитнес-клуб

Перейти к шаблону →

Действия при травме клиента в зале

Перейти к шаблону →

Оформление абонемента

Перейти к шаблону →

Уборка тренажёрного зала

Перейти к шаблону →

Вводный инструктаж в тренажёрном зале

Перейти к шаблону →

Встреча клиента на ресепшене зала

Перейти к шаблону →

Действия при травме клиента

Перейти к шаблону →

Обслуживание раздевалок

Перейти к шаблону →

Проведение пробной тренировки

Перейти к шаблону →

Проверка тренажёров перед сменой

Перейти к шаблону →

Встреча нового клиента фитнес-клуба

Перейти к шаблону →

Цветочные магазины (9)

Хранение цветов в холодильной камере

Перейти к шаблону →

📞

Приём заказа букета по телефону

Перейти к шаблону →

🌸

Подрезка стеблей и обработка перед продажей

Перейти к шаблону →

Оформление доставки букета

Перейти к шаблону →

Уход за цветами в магазине

Перейти к шаблону →

Продажа цветов поштучно

Перейти к шаблону →

Уход за цветами в течение дня

Перейти к шаблону →

Сборка букета

Перейти к шаблону →

Приём и обработка поставки цветов

Перейти к шаблону →

Общепит (11)

Правильная разморозка продуктов

Перейти к шаблону →

Мытьё рук и гигиена на пищевом производстве

Перейти к шаблону →

Контроль температуры хранения продуктов

Перейти к шаблону →

Чайная карта — как подавать чай

Перейти к шаблону →

Как передавать заказы на кухню

Перейти к шаблону →

Как рекомендовать блюда официанту

Перейти к шаблону →

Приём гостя в ресторане за 5 секунд

Перейти к шаблону →

Сборка заказа на доставку

Перейти к шаблону →

Приём поставки продуктов

Перейти к шаблону →

Уборка кухни в конце смены

Перейти к шаблону →

Маркировка продуктов в общепите

Перейти к шаблону →

Кальянные (7)

👤

Проверка возраста гостя (18+)

Перейти к шаблону →

Угарный газ и проветривание зала

Перейти к шаблону →

💬

Помощь гостю с выбором вкуса

Перейти к шаблону →

Мойка и дезинфекция кальяна

Перейти к шаблону →

Работа с углём и розжиг

Перейти к шаблону →

Забивка чаши кальяна

Перейти к шаблону →

Розжиг и подача кальяна

Перейти к шаблону →

Хостелы (9)

Уборка общей кухни и зоны отдыха

Перейти к шаблону →

💬

Конфликт между гостями

Перейти к шаблону →

Правила проживания и тишина

Перейти к шаблону →

Смена белья и подготовка спального места

Перейти к шаблону →

Ночная смена администратора

Перейти к шаблону →

Приём бронирования по телефону

Перейти к шаблону →

Уборка номера после выезда

Перейти к шаблону →

Выселение гостя

Перейти к шаблону →

Заселение гостя

Перейти к шаблону →

Отели (8)

Организация завтрака (шведский стол)

Перейти к шаблону →

Забытые вещи гостей (lost & found)

Перейти к шаблону →

Встреча гостя и помощь с багажом

Перейти к шаблону →

Работа с жалобой гостя

Перейти к шаблону →

Приём брони по телефону

Перейти к шаблону →

Выселение гостя

Перейти к шаблону →

Уборка номера

Перейти к шаблону →

Заселение гостя в отеле

Перейти к шаблону →

Детские сервисы (8)

📞

Родитель опаздывает забрать ребёнка

Перейти к шаблону →

Гигиена и уборка игровой зоны

Перейти к шаблону →

Ребёнок получил травму

Перейти к шаблону →

💬

Конфликт между детьми

Перейти к шаблону →

Правила приёма ребёнка в детскую комнату

Перейти к шаблону →

Передача ребёнка родителю

Перейти к шаблону →

Безопасность на игровой зоне

Перейти к шаблону →

Приём ребёнка в детскую комнату

Перейти к шаблону →

Аптеки (14)

Как отказать в продаже препарата клиенту

Перейти к шаблону →

Учёт сильнодействующих препаратов в аптеке

Перейти к шаблону →

Правила отпуска рецептурных препаратов

Перейти к шаблону →

Как проверить рецепт врача в аптеке

Перейти к шаблону →

Консультация покупателя в аптеке

Перейти к шаблону →

Проверка сроков годности

Перейти к шаблону →

Отпуск рецептурного препарата

Перейти к шаблону →

Выкладка товара в аптеке

Перейти к шаблону →

Приёмка лекарств в аптеке

Перейти к шаблону →

Консультация покупателя в аптеке

Перейти к шаблону →

Работа с кассой в аптеке

Перейти к шаблону →

Приёмка и хранение препаратов

Перейти к шаблону →

Отпуск рецептурного препарата

Перейти к шаблону →

Продажа безрецептурного препарата

Перейти к шаблону →

ПВЗ и маркетплейсы (85)

Технические сбои ПВЗ Яндекс Маркет

Перейти к шаблону →

За что штрафуют ПВЗ Яндекс Маркет

Перейти к шаблону →

Недовольный клиент Яндекс Маркет

Перейти к шаблону →

Хранение и невостребованные Яндекс Маркет

Перейти к шаблону →

Выдача крупногабарита Яндекс Маркет

Перейти к шаблону →

Посылка не найдена Яндекс Маркет

Перейти к шаблону →

Проверка товара при клиенте Яндекс Маркет

Перейти к шаблону →

Выдача без кода Яндекс Маркет

Перейти к шаблону →

Конфликт с курьером при приёмке Яндекс Маркет

Перейти к шаблону →

Недостача при приёмке Яндекс Маркет

Перейти к шаблону →

Сортировка по ячейкам Яндекс Маркет

Перейти к шаблону →

Подготовка пункта к открытию Яндекс Маркет

Перейти к шаблону →

Работа со сканером в ПВЗ Яндекс Маркет

Перейти к шаблону →

Обзор кабинета ПВЗ Яндекс Маркет

Перейти к шаблону →

Закрытие смены в ПВЗ Яндекс Маркет

Перейти к шаблону →

Открытие смены в ПВЗ Яндекс Маркет

Перейти к шаблону →

Отключение электричества в ПВЗ Wildberries

Перейти к шаблону →

Технические сбои WBPoint

Перейти к шаблону →

Как избежать штрафа за просрочку Wildberries

Перейти к шаблону →

Недовольный клиент в ПВЗ Wildberries

Перейти к шаблону →

Хранение и невостребованные Wildberries

Перейти к шаблону →

Выдача крупногабарита Wildberries

Перейти к шаблону →

Посылка не найдена в ПВЗ Wildberries

Перейти к шаблону →

Проверка товара при клиенте Wildberries

Перейти к шаблону →

Как принять подмену товара Wildberries

Перейти к шаблону →

Работа с браком на ПВЗ Wildberries

Перейти к шаблону →

Конфликт с водителем при приёмке Wildberries

Перейти к шаблону →

Недостача при приёмке Wildberries

Перейти к шаблону →

Сортировка товара по ячейкам Wildberries

Перейти к шаблону →

Подготовка пункта к открытию Wildberries

Перейти к шаблону →

Работа со сканером в ПВЗ Wildberries

Перейти к шаблону →

Обзор кабинета WBPoint

Перейти к шаблону →

Закрытие смены в ПВЗ Wildberries

Перейти к шаблону →

Открытие смены в ПВЗ Wildberries

Перейти к шаблону →

Технические сбои ПО в ПВЗ Ozon

Перейти к шаблону →

Как избежать штрафа за просрочку выдачи Ozon

Перейти к шаблону →

За что штрафуют ПВЗ Ozon

Перейти к шаблону →

Клиент потерял код получения Ozon

Перейти к шаблону →

Помощь клиенту с приложением Ozon

Перейти к шаблону →

Недовольный клиент в ПВЗ Ozon

Перейти к шаблону →

Частичный возврат заказа Ozon

Перейти к шаблону →

Возврат бракованного товара Ozon

Перейти к шаблону →

Предоплаченный и постоплатный заказ Ozon

Перейти к шаблону →

Выдача крупногабаритного товара Ozon

Перейти к шаблону →

Посылка не найдена в ПВЗ Ozon

Перейти к шаблону →

Проверка товара при клиенте Ozon

Перейти к шаблону →

Выдача заказа Ozon без кода

Перейти к шаблону →

Конфликт с курьером при приёмке Ozon

Перейти к шаблону →

Учёт и хранение посылок Ozon

Перейти к шаблону →

Недостача в поставке Ozon

Перейти к шаблону →

Сортировка посылок по ячейкам Ozon

Перейти к шаблону →

Подготовка пункта к открытию Ozon

Перейти к шаблону →

Работа со сканером в ПВЗ Ozon

Перейти к шаблону →

Обзор личного кабинета ПВЗ Ozon

Перейти к шаблону →

Закрытие смены в ПВЗ Ozon

Перейти к шаблону →

Открытие смены в ПВЗ Ozon

Перейти к шаблону →

Приёмка партии в ПВЗ Яндекс Маркет

Перейти к шаблону →

Выдача заказа Яндекс Маркет

Перейти к шаблону →

Приём возврата в ПВЗ Яндекс Маркет

Перейти к шаблону →

Как принять курьера Озон

Перейти к шаблону →

Оценка ПВЗ Ozon — как поднять

Перейти к шаблону →

Повреждённые посылки Ozon — что делать

Перейти к шаблону →

Правила работы ПВЗ Озон

Перейти к шаблону →

Приём возврата Ozon в ПВЗ

Перейти к шаблону →

Оценка ПВЗ Wildberries — как улучшить

Перейти к шаблону →

Как сменить PIN ПВЗ Wildberries

Перейти к шаблону →

Штрафы ПВЗ Wildberries — за что

Перейти к шаблону →

Приём партии товара в ПВЗ Wildberries

Перейти к шаблону →

Что делать если потерян товар в ПВЗ Wildberries

Перейти к шаблону →

Правила возврата одежды Wildberries

Перейти к шаблону →

Примерка Wildberries — как работает

Перейти к шаблону →

Выдача заказа Wildberries без кода

Перейти к шаблону →

Приём возврата Wildberries без коробки

Перейти к шаблону →

Проверка товара при выдаче

Перейти к шаблону →

Работа с повреждённой посылкой

Перейти к шаблону →

Выдача крупногабаритного заказа

Перейти к шаблону →

Выдача заказа Яндекс Маркет

Перейти к шаблону →

Работа с невыкупленными заказами

Перейти к шаблону →

Приёмка поставки на ПВЗ утром

Перейти к шаблону →

Выдача заказа Ozon

Перейти к шаблону →

Приёмка и сортировка посылок ПВЗ

Перейти к шаблону →

Помощь клиенту с приложением WB

Перейти к шаблону →

Приём возврата Ozon

Перейти к шаблону →

Выдача заказа Wildberries

Перейти к шаблону →

Приём возврата Wildberries

Перейти к шаблону →

Ремонтные сервисы (8)

Проверка устройства после ремонта

Перейти к шаблону →

Заказ и учёт запчастей

Перейти к шаблону →

Гарантия на ремонт и отказы по гарантии

Перейти к шаблону →

Согласование стоимости и сроков ремонта

Перейти к шаблону →

Диагностика смартфона

Перейти к шаблону →

Резервное копирование данных перед ремонтом

Перейти к шаблону →

Выдача устройства из ремонта

Перейти к шаблону →

Приём устройства в ремонт

Перейти к шаблону →

Рестораны и кафе (14)

📞

Приём брони столика по телефону

Перейти к шаблону →

💬

Гость недоволен блюдом

Перейти к шаблону →

Закрытие кухни в конце смены

Перейти к шаблону →

Хранение продуктов на кухне (товарное соседство)

Перейти к шаблону →

Работа с фритюрницей

Перейти к шаблону →

Mise en place: подготовка рабочего места повара

Перейти к шаблону →

Пробить заказ в iiko / R-Keeper

Перейти к шаблону →

Работа со стоп-листом

Перейти к шаблону →

Встреча и рассадка гостей (хостес)

Перейти к шаблону →

🍴

Сервировка стола

Перейти к шаблону →

🍷

Подача и открытие вина

Перейти к шаблону →

🍽️

Подача блюда гостю

Перейти к шаблону →

Расчёт гостя

Перейти к шаблону →

Приём заказа официантом

Перейти к шаблону →

Розничная торговля (21)

Продажа табака: проверка возраста

Перейти к шаблону →

Продажа рыбок и аквариума новичку

Перейти к шаблону →

Как продавать корм питомцу — консультация

Перейти к шаблону →

Как принять алкоголь в магазин (ЕГАИС)

Перейти к шаблону →

Маркировка одежды Честный ЗНАК

Перейти к шаблону →

Маркировка обуви — как работать

Перейти к шаблону →

Правила работы продавца с клиентами

Перейти к шаблону →

Как закрыть смену кассиру

Перейти к шаблону →

Правила выкладки товара (планограмма)

Перейти к шаблону →

Приём товара от поставщика в магазине

Перейти к шаблону →

Действия при подозрении на кражу

Перейти к шаблону →

Возврат товара покупателем

Перейти к шаблону →

Работа с примерочной

Перейти к шаблону →

Инвентаризация магазина

Перейти к шаблону →

Работа с очередью на кассе

Перейти к шаблону →

Выкладка товара на полки

Перейти к шаблону →

Приёмка товара в магазине

Перейти к шаблону →

Сдача смены следующему сотруднику

Перейти к шаблону →

Замена чековой ленты в кассе

Перейти к шаблону →

Оформление возврата на кассе

Перейти к шаблону →

Закрытие смены на кассе Эвотор

Перейти к шаблону →

Безопасность и СанПиН (23)

Действия при затоплении помещения

Перейти к шаблону →

Дезинфекция поверхностей по СанПиН

Перейти к шаблону →

Работа с пищевыми аллергенами

Перейти к шаблону →

Эвакуация клиентов в опасной ситуации

Перейти к шаблону →

Действия при обмороке клиента

Перейти к шаблону →

Как пользоваться огнетушителем

Перейти к шаблону →

Что делать при пожаре на АЗС

Перейти к шаблону →

Что проверяет Роспотребнадзор в кафе

Перейти к шаблону →

Правила хранения продуктов в кафе

Перейти к шаблону →

Как вести журнал санитарной обработки

Перейти к шаблону →

Как мыть руки в общепите (СанПиН)

Перейти к шаблону →

Контроль температуры в холодильнике (СанПиН)

Перейти к шаблону →

Маркировка продуктов в общепите

Перейти к шаблону →

Первая помощь при ударе током

Перейти к шаблону →

Первая помощь при ожоге на кухне

Перейти к шаблону →

Что делать при пожаре в магазине

Перейти к шаблону →

Правила пожарной безопасности в кафе

Перейти к шаблону →

Действия при ограблении

Перейти к шаблону →

Действия при пожарной тревоге

Перейти к шаблону →

Действия при отключении электричества

Перейти к шаблону →

Первая помощь при порезе или ожоге

Перейти к шаблону →

Действия при ограблении

Перейти к шаблону →

Пожарная безопасность на точке

Перейти к шаблону →

Работа с клиентами (17)

💬

Активное слушание клиента

Перейти к шаблону →

Кросс-продажи: сопутствующие товары

Перейти к шаблону →

📞

Приём заказа по телефону

Перейти к шаблону →

💬

Что делать, если не знаешь ответ

Перейти к шаблону →

💬

Завершение контакта с клиентом

Перейти к шаблону →

Приветствие клиента: первые секунды

Перейти к шаблону →

Сдача смены коллеге

Перейти к шаблону →

Работа с постоянными клиентами

Перейти к шаблону →

👤

Внешний вид и дресс-код сотрудника

Перейти к шаблону →

💬

Как правильно извиниться перед клиентом

Перейти к шаблону →

💬

Работа с возражениями клиента

Перейти к шаблону →

Приём звонка от клиента — стандарты

Перейти к шаблону →

Как сделать допродажу клиенту (upsell)

Перейти к шаблону →

Предложение дополнительных товаров

Перейти к шаблону →

Работа с недовольным клиентом

Перейти к шаблону →

Допродажа: предложить дополнительный товар

Перейти к шаблону →

Работа с конфликтным клиентом

Перейти к шаблону →

Склады и фулфилмент (9)

Ротация товара по срокам (FIFO/FEFO)

Перейти к шаблону →

Безопасная работа с рохлей и погрузчиком

Перейти к шаблону →

Отбраковка повреждённого товара

Перейти к шаблону →

Отгрузка товара со склада

Перейти к шаблону →

Работа с ТСД (терминалом сбора данных)

Перейти к шаблону →

Инвентаризация на складе

Перейти к шаблону →

Размещение товара по адресам хранения

Перейти к шаблону →

Приёмка товара на склад

Перейти к шаблону →

Комплектация заказа на складе

Перейти к шаблону →