Как сделать допродажу клиенту (upsell)

Не навязывай — предлагай

Клиент купил кофе → «Может, к нему круассан? Они только что из печи». Это предложение, не давление.

Релевантность важнее всего

К кофе — еда. К рубашке — галстук. К стрижке — уход для волос. Случайный товар = раздражение.

Покажи выгоду, не «давай ещё купи»

«С нашим аксессуаром стрижка дольше держится» — лучше, чем «есть ещё крем за 500». Озвучь почему это нужно.

Одно предложение, не пять

Список из 5 товаров «к покупке» = клиент закрывается. Один точный апсейл = принимается легче.

Принять отказ с улыбкой

«Нет, спасибо» = отстаёшь. Не «а может в следующий раз?», не настаивай. Лояльность важнее одной продажи.

Логичная связка

Не «купи дороже». Логика: к рубашке нужен галстук → к торту нужны свечи → к стрижке нужен уход. Это естественно.