17 готовых инструкций — Работа с клиентами

Пошаговые инструкции для линейного персонала: работа с клиентами. Каждую можно клонировать в свой бизнес бесплатно, отредактировать и раздать сотрудникам по QR-коду.

Забрать всю библиотеку категории одним кликом — на платном тарифе.

💬

17 готовых инструкций — Работа с клиентами

Активное слушание клиента

Кросс-продажи: сопутствующие товары

Приём заказа по телефону

Что делать, если не знаешь ответ

Завершение контакта с клиентом

Приветствие клиента: первые секунды

Сдача смены коллеге

Работа с постоянными клиентами

Внешний вид и дресс-код сотрудника

Как правильно извиниться перед клиентом

Работа с возражениями клиента

Приём звонка от клиента — стандарты

Как сделать допродажу клиенту (upsell)

Предложение дополнительных товаров

Работа с недовольным клиентом

Допродажа: предложить дополнительный товар

Работа с конфликтным клиентом

Не нашли подходящий шаблон?