Правила работы продавца с клиентами

Поздоровайся, но не приставай

«Здравствуйте» при входе в зал. Дальше — не ходи за клиентом. Если нужна помощь — он спросит.

Подойди по сигналу клиента

Клиент смотрит на тебя дольше секунды, поднимает глаза → подойди. Это его «нужна помощь».

Спроси открытым вопросом

«Чем могу помочь?» — банально. «Что-то конкретное ищете или просто смотрите?» — лучше.

Знай товар

Состав, материал, страна, размерный ряд, в наличии или нет. Не «сейчас уточню» каждый раз — это раздражает.

Не толкай дорогое

Клиент бюджет в 1000 — не предлагай за 5000. Уважай его выбор. Это +лояльность.

Уважай отказ

«Спасибо, я подумаю» = нет. Не уговаривай. Дай номер телефона/визитку и попрощайся вежливо.

Поблагодари при уходе

Купил или нет — «спасибо, ждём ещё». Простое прощание — основа возврата.