Как принять клиента — барбер

Поздоровайся и предложи кофе/воду

Барбершоп = клуб. Кофе или вода — бесплатно, это часть атмосферы. Обычная парикмахерская так не делает.

Уточни услугу по записи

YClients/CRM показала: «стрижка + борода». Уточни голосом: «У нас стрижка и борода, верно?». Это снимает «я думал стрижка одна».

Покажи варианты на референсах

Барбер должен иметь референсы (фото в телефоне или папке) — клиент показывает что хочет. Не доверяй словам «как обычно» — каждый «обычно» разный.

Уточни длину машинкой и ножницами

Бока — 0.5/1/2 (номер насадки), верх — 3-5 см или «оставить длиннее». Записать в YClients для следующего раза.

Усади и накинь пеньюар

Кресло на правильной высоте, пеньюар + воротник из бумаги (одноразовый по СанПиН). Не туго, чтобы не давило.

Начни стрижку с подтверждения

Прежде чем включить машинку — последний раз: «Точно так делаем?». 90% времени — да. 10% — клиент меняет на ходу.